Sağlık Bakanlığı, elektronik sigaranın içinde insan sağlığına zararlı ürünler olduğunu ve satışının yasaklandığını duyurmasının ardından vatandaşlar aldıkları ürünü firmaya geri veremeyince, tüketici derneklerine başvurdu.
Edirne'de elektronik sigara satın alan 7 kişi Edirne Valiliği bünyesinde bulunan Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurdu. Başvuru kapsamında tüketicilerin dilekçelerini ve ürünü aldıklarına dair faturayı teslim alan hakem heyeti tüketicinin durumunu değerlendirip karar verdi ve satılan ürünlerin teslim edilmesini uygun gördü. Bu kapsamda hakem heyeti elektronik sigaranın satıldığı firmalara yazı yazarak tüketicinin parasının geri ödenmesini istedi. Şu ana kadar 7 tüketiciden 2'si parasını geri aldı
